服务保障

       我公司在项目中实施质量策划、质量控制、质量保证和质量改进管理，并在认真落实质量保证制度的同时不断提出巩固、完善和提高的新目标，以持续改进质量保证体系。为贯彻“精益求精、不断改善”宗旨和质量方针，实现“始于业主需求、立于持续改进、终于顾客满意”的服务宗旨，我公司将按照质量体系文件的要求控制勘测设计全过程，强化勘测设计质量的动态控制，并定期进行内部审核，认真贯彻电力建设方针、法规，以优质的勘测设计产品确保工程建设的优质高效。

       ★ 优质的人力资源配置

       我公司承诺选择具有相应资历并具有同类工程勘测设计丰富经验的骨干力量承担设计工程项目，保证专业负责人和各级设计人员具有较强的服务意识、较高的技术水平。同时保证项目有足够质量和数量的人力资源，以确保设计质量。

       各级验证、评审人员均是经公司考核批准，具有相应任职资格的高级工程师或工程师，负责设计工程项目的总工程师、设总、计划进度工程师、造价工程师、各专业主设人，在所有设计工程项目的勘测设计各个阶段中人员稳定。若确因工作调动或其他特殊情况，需要调整时，我公司将提出工作经验和工作能力不低于前任的人选与业主协商后确定。

       各专业室要对其派出的专业设计人员提出关于贯彻执行设计任务书、作业文件、质量保证程序等方面的要求，对采用的设计和计算表格、设计中文件的内容和格式应严格按公司所推行的质量管理体系文件的要求执行，派出的现场工地设计代表，由经过专门培训、符合规定要求的设计人员担任。工地代表全面履行工代的岗位职责，同时做到随叫随到，实行24小时现场服务。

       我公司承诺在所参与的工程项目中，为了确保顾客对工程质量及进度的要求，我们将采取定期加班、灵活调配人力资源、封闭设计等具体措施满足技术服务要求。项目设计的工作需要有关部门和技术人员的支持和配合，如印制出版、档案、接待、后勤等，这些人员由公司统一调度管理，并随时为合作项目提供优质服务。

       ★ 健全的质量管理体系

       在工程的勘测设计过程中，我公司强调公司、部门、专业三级质量管理机构的职责履行，由公司总工程师负责指导监督质量管理体系的有效运行。明确质保专责协助项目设总，直接参与工程全过程的质量管理活动。在工程建设全过程对有关政策、设计标准、深度规定、限额设计要求的贯彻执行，对新技术、结构、材料的应用等进行有效的管理和监督，并协调各相关专业，确保文件在各有关专业室正确、迅速的传递，在设计手段和资源的配置，技术、档案资料的利用及勘测设计成品的印制出版质量等方面起到可靠的保证和支撑作用。

       为满足工程项目的勘察设计要求，我公司以文件形式规定了勘察设计质量有关的过程开发、运作和控制的主要责任、权限、报告渠道及各专业间相互接口，确保选派的技术职称和勘察设计技术水平相应的，符合任职资格条件的人员，充分承担工程的勘察设计审定、审核工作。

       我公司明确勘察设计必要的程序，实施分阶段质量控制，确保各阶段勘察设计文件做到基础资料齐全，采用技术标准合理准确，深度符合规定要求，满足工程建设的需要和质量要求。我公司建立了设计图纸和技术文件的设计质量评审制度，坚持三级审核制度，并建立了质量监督检查制度、改进机制并制定、完善质量责任及相应的考核办法，加大质量管理和产品质量的考核、奖惩力度，确保勘测设计产品质量。